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更新:2019-07-25
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作
、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定,工作范围并制订委托书
3、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间
4、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更
5、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用
7、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销
9、与客户建立良好关系,积极开拓市场
10、学习能力强,应届毕业生亦可。
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